Preguntas frecuentes

¿Cómo encuentro un producto?

Si conoce el nombre del producto que está buscando, puede escribirlo en el cuadro de búsqueda ubicado en la parte superior derecha de cualquier página de veninifurniture.com. Si no lo sabe, puede buscarlo utilizando la lista desplegable por categoría.

¿Cuándo se me cobrará mi pedido?

Al realizar su pedido, la entidad de su tarjeta de crédito le otorgará a VENINI una autorización de pago (retención de fondos en su cuenta). Si el artículo está disponible y listo para enviarse, se confirmará la retención, lo que significa que la transacción se cargará a su tarjeta en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Si un artículo no está disponible temporalmente, se le informará y usted decidirá si desea cancelarlo o esperar y su cargo se ajustará en consecuencia.

¿Puedo devolver muebles u otros artículos grandes en sus tiendas?

Lamentablemente, las tiendas no pueden procesar devoluciones de muebles u otros artículos grandes. Comuníquese con el servicio de atención al cliente al 954.303.6361 para obtener ayuda con estas devoluciones.

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Para cambiar o cancelar su pedido, comuníquese con el Servicio de atención al cliente al 954.303.6361. Las entregas a domicilio no se pueden cancelar, ya que se procesan de inmediato para garantizar una llegada rápida. No podemos aceptar cambios ni cancelaciones en algunos artículos. Consulte nuestra Política de devoluciones.

¿Por qué el precio de un artículo es diferente al que tenía cuando lo agregué al carrito de compras?

Los precios están sujetos a cambios, incluidas reducciones temporales y aumentos permanentes. Los precios de los artículos en su carrito representan el precio actual que se le cobrará.

¿Cuánto cobras por el envío?

Los gastos de envío variarán en función de los productos que haya pedido y de su dirección de envío. Se determinarán en el momento de realizar el pedido en línea. A medida que introduzca su dirección, se calcularán los gastos de envío.

¿Cobran impuestos?

En los EE. UU., VENINI opera desde dos estados: California y Florida. A cualquier pedido realizado con una dirección de entrega dentro de estos estados o provincias se le cobrará el impuesto a las ventas correspondiente. Los pedidos realizados fuera de esos estados estarán exentos de los cargos de impuesto a las ventas durante el proceso de pago. Cuando corresponda, recaudamos el impuesto a las ventas sobre el envío y la manipulación. Los compradores de algunos estados pueden ser responsables de informar y pagar el impuesto a las ventas y/o al uso correspondiente a su estado.

¿En qué entregas se cobrará el impuesto sobre las ventas?

Se cobra impuesto sobre las ventas sobre el total de la mercancía para los artículos enviados a los siguientes estados: CA, FL,

¿Cómo puedo cancelar mi pedido por completo?

"Si estás en el proceso de pago y decides que no quieres completar el pedido, puedes abandonar el proceso de pago en cualquier momento utilizando el botón de retroceso de tu navegador, los botones de pago que te devuelven al paso anterior o haciendo clic en el logotipo en la parte superior de la página. Si iniciaste sesión en tu cuenta de VENINI antes de realizar un pedido, los artículos de tu carrito permanecerán allí para tu próxima visita. Si no eres un usuario registrado de VENINI, o si no iniciaste sesión en tu cuenta antes de realizar un pedido, tu carrito se eliminará después de 30 minutos de inactividad. Si confirmaste el pedido y simplemente cambiaste de opinión, puedes contactar con VENINI por correo electrónico a veninifurniture@gmail.com, o llamar al 954.303.6361"

¿Cómo sabré que he recibido mi pedido?

Una vez que se hayan pedido los artículos, aparecerá una página de confirmación con un resumen de la transacción. Puede imprimirlo para sus registros. Se enviará una versión por correo electrónico de este resumen a la brevedad, siempre que tengamos una dirección de correo electrónico correcta. Le enviaremos correos electrónicos posteriores cuando se envíe su producto, incluida la información de seguimiento.

¿Qué hago si compro un artículo que requiere ensamblaje y al que le faltan piezas?

Simplemente llame al 954.303.6361. Necesitará el número de pedido original, el nombre del producto y el número de artículo de la pieza que necesita el hardware de reemplazo (puede encontrarlo en la hoja de instrucciones)

¿Qué pasa si me faltan las instrucciones de montaje?

Simplemente envíe un correo electrónico a veninifurniture@gmail.com y un representante le responderá dentro de las 48 horas.

¿Todos sus productos están disponibles en línea?

Toda nuestra colección de muebles VENINI está representada en línea. Algunos artículos más pequeños o de temporada pueden estar disponibles solo a través de nuestro catálogo o en tiendas seleccionadas. Si tiene alguna pregunta, llame a Modani al 954.303.6361.

¿Cómo sé si mis artículos están disponibles de inmediato?

Si el artículo no está en stock, el servicio de atención al cliente se lo notificará dentro de las 24 horas (o el siguiente día hábil) de realizar su pedido.

¿Recibiré todos los artículos de mi pedido al mismo tiempo?

Para su comodidad, todos los artículos de su pedido se enviarán juntos. Si no están todos los artículos disponibles, nuestro representante de ventas en línea se comunicará con usted y tendrá la opción de recibirlos a medida que estén disponibles.

¿Puedo retrasar el envío de mi pedido?

Si desea realizar un pedido pero retrasar su envío a una fecha posterior, hágalo a través de nuestro Centro de atención al cliente. Llame al 954.303.6361 y uno de nuestros representantes de ventas estará encantado de ayudarlo.

¿Hacen envíos al extranjero?

Por ahora, solo realizamos envíos a direcciones de Estados Unidos. No realizamos envíos a territorios de EE. UU., incluidos Guam, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU. Consulte en un futuro cercano, ya que esto podría cambiar.

¿Cuándo se me cobrará mi pedido?

Al realizar su pedido, la entidad emisora de su tarjeta de crédito le otorgará a VENINI una autorización de pago (retención de fondos en su cuenta). Si el artículo está disponible y listo para enviarse, su pedido se cargará a su tarjeta en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Si un artículo no está disponible temporalmente, se le informará y usted decidirá si desea cancelarlo o esperar a que se realice el pago y se ajustará el cargo en consecuencia.

¿Qué tarjetas de crédito aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express y Discover.

¿Cómo se calcula el impuesto de mi pedido?

Los impuestos se calculan en función de las leyes y reglamentaciones del estado o provincia indicados en la dirección de envío. Cada estado o provincia tiene diferentes leyes en cuanto a la tributación de mercancías, flete y manipulación.

¿Ofrecen financiación?

Sí, nos complace ofrecer financiamiento sin intereses en la tienda. Si compra en línea, se le ofrecerá utilizar un plan de pago a través de Affirm en la caja.

Opción de arrendamiento con opción a compra/arrendamiento con opción a compra >

No se necesita crédito: Progressive Leasing obtiene información de agencias de crédito. No todos los solicitantes son aprobados. El servicio anunciado es un contrato de arrendamiento con opción a compra o un contrato de alquiler o arrendamiento con opción a compra proporcionado por Prog Leasing, LLC o sus afiliadas. Adquirir la propiedad mediante el arrendamiento cuesta más que el precio en efectivo del minorista. El arrendamiento está disponible para artículos seleccionados en las sucursales participantes únicamente. No disponible en MN, NJ, VT, WI, WY.

Si hago algún cambio en mi pedido, ¿cómo recibiré mi reembolso?

Si realizó una compra en línea y le corresponde un reembolso, comuníquese con uno de nuestros especialistas en ventas en línea que procesará el reembolso mediante la misma forma de pago utilizada al realizar su pedido original.

¿Cuánto tiempo tarda mi reembolso?

¿Cuánto tiempo tarda mi reembolso? Los reembolsos generalmente aparecen en el resumen de su tarjeta de crédito en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Dado que todos los pedidos en línea requieren una tarjeta de crédito como método de pago, su reembolso se realizará en forma de crédito a la misma tarjeta utilizada para realizar la compra original.

¿Dónde puedo ver las ubicaciones y los horarios de las tiendas?

Por favor, consulte nuestra página de Ubicación de la tienda

Me preocupa enviar la información de mi tarjeta de crédito en línea. ¿Es seguro realizar un pedido en su sitio?

Sí, absolutamente seguro. El pago se procesa a través de un procesador de pagos seguro, lo que garantiza tu seguridad y privacidad.

Cuando envío información de tarjeta de crédito en línea, ¿es seguro?

Sí, por supuesto. Realizar pedidos en nuestro sitio es seguro y está 100 % garantizado. Utilizamos la solución de comercio electrónico Payeezy, un sistema de pago líder en la web que hace que sus compras en línea sean totalmente seguras. La información de su pedido se envía directamente a los servidores de First Data a través de un proceso de cifrado de sesión seguro. Payeezy es una forma rápida, segura y conveniente de comprar en línea.

¿Qué servicios ofrecéis para empresas o diseñadores de interiores?

Ofrecemos ventas y servicios dedicados a diseñadores de interiores, desarrolladores de viviendas, hoteles y compradores de regalos empresariales.

¿Puedo obtener ayuda para mi empresa con la entrega de regalos y pedidos grandes?

Sí, nuestros programas de obsequios e incentivos empresariales están diseñados para satisfacer sus necesidades durante todo el año. Llame al 954.303.6361 para hablar con un representante de ventas o envíenos un correo electrónico a veninifurniture@gmail.com si desea obtener más información.

¿Cómo puedo comunicarme con una persona real o obtener respuesta a una pregunta?

Para recibir una respuesta personalizada, contáctenos. Si tiene alguna pregunta que no hayamos respondido, llame al servicio de atención al cliente de VENINI al 954.303.6361.